Site : www.orca-promax.fr Éditeur : Orca Pro Max France Responsable du traitement des données : Orca Pro Max France Contact DPO : [email protected] Dernière mise à jour : 21 mars 2026
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.orca-promax.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.orca-promax.fr est :
Orca Pro Max France
- Site web : www.orca-promax.fr
- E-mail de contact : [email protected]
- WhatsApp : +34 661 104 962
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d’identification :
- Nom ou pseudonyme du Client
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (pour la livraison des identifiants via WhatsApp)
Données de transaction :
- Référence de commande
- Mode de paiement utilisé (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire — ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Date et montant de la transaction
Données techniques :
- Adresse IP de connexion
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Logs de connexion au service IPTV (horodatage, durée de session)
Données de navigation (cookies) :
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques (si consentement accordé) — voir la section Cookies ci-dessous
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Activation et gestion de votre abonnement Orca Pro Max | Exécution du contrat |
| Livraison de vos identifiants d’accès par e-mail et WhatsApp | Exécution du contrat |
| Support technique et assistance client | Intérêt légitime |
| Sécurisation des transactions et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Prévention du partage non autorisé de comptes | Intérêt légitime |
| Envoi de communications relatives à votre abonnement (renouvellement, maintenance) | Exécution du contrat |
| Amélioration de nos services et analyse statistique | Consentement (cookies analytiques) |
Nous ne traitons aucune donnée personnelle à des fins de prospection commerciale non sollicitée. Nous n’envoyons jamais de newsletters sans consentement préalable explicite du Client.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, échangées, louées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales.
L’accès à vos données est limité aux catégories de destinataires suivantes :
- Équipe interne Orca Pro Max France : uniquement les membres habilités du service client et du support technique, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.
- Prestataires de paiement : PayPal, Skrill et les prestataires de traitement de cartes bancaires, pour le traitement sécurisé de vos transactions. Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et à des obligations de sécurité strictes.
- Hébergeur du site : notre prestataire d’hébergement web, dans le cadre du stockage sécurisé des données du site. Les serveurs sont protégés par un cryptage SSL et situés dans des data centers conformes aux normes européennes.
Aucun transfert de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) n’est effectué sans garanties appropriées au sens du RGPD.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données d’identification (nom, e-mail, téléphone) | Durée de l’abonnement + 12 mois après expiration |
| Données de transaction (commande, paiement) | 5 ans à compter de la transaction (obligation comptable) |
| Données techniques (IP, logs de connexion) | 12 mois à compter de la collecte |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
À l’expiration de ces durées, vos données sont supprimées de manière définitive et irréversible de nos systèmes.
6. Cookies
Le site www.orca-promax.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires (sans consentement) :
- Cookies de session WooCommerce (gestion du panier et de la connexion)
- Cookies de sécurité (protection CSRF, vérification SSL)
- Cookies de préférence (choix de langue, acceptation des cookies)
Cookies analytiques (avec consentement) :
- Google Analytics : mesure d’audience et analyse du comportement de navigation. Ces cookies ne sont activés qu’après votre consentement explicite via la bannière cookies affichée lors de votre première visite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
7. Vos droits au titre du RGPD
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître l’ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations prévues par le RGPD.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
- E-mail : [email protected]
- WhatsApp : +34 661 104 962
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours calendaires, conformément aux exigences du RGPD.
8. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : +33 1 53 73 22 22
9. Sécurité des données
Orca Pro Max France met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction :
- Cryptage SSL (Secure Socket Layer) sur l’ensemble du site www.orca-promax.fr
- Accès aux données restreint par authentification et habilitations
- Surveillance et journalisation des accès aux systèmes
- Sauvegardes régulières et stockage dans des data centers sécurisés en Europe
10. Modifications de la présente politique
Orca Pro Max France se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par un avis visible sur le site.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Centre d’aide : centre-daide-expertise-orca
E-mail : [email protected]
WhatsApp : +34 661 104 962